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Neohelden

Digitale Assistenten versprechen kurze Reaktionszeiten im Service. Damit sie von Nutzenden und Anwendern akzeptiert werden, müssen sie zuverlässig aufgebaut sein und kompetent mit Menschen interagieren können.

Komplexe und manuelle Prozesse
auf einfache Unterhaltungen reduzieren

Mit Neo, dem KI-Assistenten, werden Informationen zwischen Menschen und Systemen einfach, effizient und zielgerichtet koordiniert. Sensible Unternehmens- und Kundendaten bleiben dabei DSGVO-konform komplett unter Ihrer Kontrolle. Integrieren Sie mit Neo geräteübergreifend und ohne technisches Vorwissen Künstliche Intelligenz in Ihr Unternehmen.
Neo setzt sich aus drei Komponenten zusammen:
  • App

    Die Neo-App kommt im Web oder auf Smartphones (iOS und Android) sowie auf Desktop-Geräten (macOS, Windows und Linux) zum Einsatz. Damit kann der digitale Assistent plattform- und geräteübergreifend genutzt werden. Ein signifikanter Mehrwert für Anwendende und Endnutzer.
  • Server

    Der Neo-Server versteht und verarbeitet die Anfragen mithilfe einer Künstlichen Intelligenz. Ein zentrales Job-Queueing-System koordiniert die auszuführenden Aktionen.
  • Integrationsplattform

    Die Neo-Integrationsplattform bietet die größtmögliche Flexibilität bei der Integration von Drittsystemen. Langfristig ermöglicht Neo damit die (Semi-)Automatisierung unterschiedlicher manueller Prozesse und bildet auf Basis dieser Informationsstruktur ein Wissensnetzwerk.
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Neo setzt sich aus drei Komponenten zusammen:
  • App

    Die Neo-App kommt im Web oder auf Smartphones (iOS und Android) sowie auf Desktop-Geräten (macOS, Windows und Linux) zum Einsatz. Damit kann der digitale Assistent plattform- und geräteübergreifend genutzt werden. Ein signifikanter Mehrwert für Anwendende und Endnutzer.
  • Server

    Der Neo-Server versteht und verarbeitet die Anfragen mithilfe einer Künstlichen Intelligenz. Ein zentrales Job-Queueing-System koordiniert die auszuführenden Aktionen.
  • Integrationsplattform

    Die Neo-Integrationsplattform bietet die größtmögliche Flexibilität bei der Integration von Drittsystemen. Langfristig ermöglicht Neo damit die (Semi-)Automatisierung unterschiedlicher manueller Prozesse und bildet auf Basis dieser Informationsstruktur ein Wissensnetzwerk.
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FAQs zum digitalen Assistenten Neo

Wo kann Neo Mehrwert stiften?
Vor allem in vier Anwendungsfeldern kann der digitale KI-Assistent Mehrwert für Unternehmen erzielen:

  1. Informationen bereitstellen: Beantwortung von FAQ. Zielgerichtete Kommunikation. Concierge-Service zur Begrüßung.
  2. Durch Prozesse führen: Geführte Anleitung durch Prozesse. Begleitung von komplexen Prozessen. Angeleitete Fehlerdiagnose.
  3. Daten aufnehmen: Formulare einfach befüllen. Anträge per Chat stellen. Fallaufnahme am Telefon abwickeln.
  4. Dokumentationen & Reports erstellen: Einfache Dokumentation dank geführter Anleitung. Dokumentationen freihändig per Sprache. Qualitätskontrolle sicher durchführen.

Dabei ist Neo und die darunterliegende Plattform (NEAP) so einfach zu konfigurieren, dass der Fachbereich den digitalen KI-Assistenten mit seinen implementierten Use-Cases selbst entwickeln kann.
Welche Softwarekomponenten sind Teil des Neohelden-Portfolios?
Welche Gründe sprechen für Neo?
Wo ist Neo bereits im Einsatz und welche Referenzen gibt es?
Welche Beratungs- oder Implementierungsmöglichkeiten bietet Neohelden?

Sie möchten mehr über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten erfahren?

Kontaktieren Sie uns!

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Holger Hornik

Holger Hornik

Leiter Artificial Intelligence & Data Analytics