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28.09.2021

Versicherer tauschen sich auf der inscom 2021 über die zukünftigen Herausforderungen und Chancen der Assekuranz aus

28.09.2021 – Unter dem Motto „Rethinking Insurance – TURN VISION INTO VALUE” präsentierte msg am 20. und 21. September eine neue Ausgabe der insurance conference munich (inscom). Erstmalig wurde das große Branchenevent im hybriden Format ausgetragen. Somit waren rund 150 Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträgeraus der Versicherungsbranche im Hilton Munich Park Hotel zu Gast, während gleichzeitig bis zu 440 Zuschauende aus 38 Ländern virtuell an der Veranstaltung teilnahmen. Im Mittelpunkt der beiden Tage stand die Frage nach der Zukunft der Versicherungswirtschaft in Hinblick auf die großen Trends von heute und morgen – u.a. Cloud, Plattformen und Ökosysteme.

Mit einer dreigeteilten Keynote läuteten die msg-Vorstände Rolf Kranz, Dr. Aristid Neuburger und Dr. Jürgen Zehetmaier die Veranstaltung ein. Moderator Cristián Gálvez stellte eingangs die Frage nach den globalen Treibern und ihrer Auswirkung auf die Versicherungsbranche. Für Dr. Jürgen Zehetmaier sind besonders die durch Corona beschleunigte Digitalisierung und die gestiegenen Anforderungen nach Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility Faktoren, die an Bedeutung gewonnen haben. So hätten sich insbesondere durch diese beiden Themenfelder die Kundenanforderungen an Versicherungen, deren Angebote und IT-Systeme nachhaltig verändert. „Für die Branche bedeutet das vor allem, dass die Effizienz der IT-Systeme deutlich erhöht werden und damit den dynamischen Kundenerwartungen gerecht werden kann“, so Zehetmaier. „Der Versicherungswirtschaft bieten sich daher weiterhin hohe Automatisierungs- und Optimierungspotenziale.“

msg.Marketplace als einer der ersten B2B-Marktplätze für die Versicherungswirtschaft eingeführt

Dr. Aristid Neuburger ergänzte Zehetmaiers Beitrag um weitere technologische Aspekte und die Notwendigkeit für neue, digitale Geschäftsmodelle: „Vernetzte Lebenswelten werden möglich, Arbeiten in der Cloud zum Standard. Um unsere Kunden als msg bei der digitalen Transformation zu begleiten und zu unterstützen, haben wir mit msg digital eine neue Geschäftseinheit gegründet“, so Neuburger. Über diese Einheit kanalisiert die msg-Gruppe alle Kompetenzen, um ein gesamthaftes Lösungsangebot zu bieten und die Kunden End-to-End im gesamten Transformationsprozess unterstützen zu können – von der anfänglichen Managementberatung zum Zielbild über die Transformationsberatung bis hin zu den entsprechenden Produkten und der Umsetzung.

Weiterhin ging Neuburger auf die gestiegene Relevanz von Plattformen und digitale B2B-Marktplätze im Versicherungsumfeld ein. In diesem Zug gab er den Launch des msg.Marketplace bekannt. Dieser stellt einen der ersten Marktplätze für die Assekuranz dar und ist aktuell mit ersten Services aus den Bereichen Claims Handling und Input-/Outputmanagement ausgestattet. Das Angebot wird in den kommenden Monaten sukzessive ausgebaut werden – neben digitalen Services aus der msg-Gruppe auch mit digitalen Services von Partnerunternehmen.

Begleitung von gesetzlichen Krankenversicherungen im Ökosystem Health

Rolf Kranz führte das Thema Plattformen und Ökosysteme weiter und ging dabei auf die besondere Rolle des Ökosystems „Healthcare“ ein. Dieses Ökosystem besteht aus einer Vielzahl von Marktteilnehmern, deren Rollenmodelle sich verändern. Sektorengrenzen zwischen den einzelnen Akteuren brechen, wodurch auf der einen Seite zwar mehr Wettbewerb entsteht. Auf der anderen Seite sind die Akteure aber zunehmend zur Zusammenarbeit gezwungen, um erfolgreich zu sein. „Das Ökosystem Health ist zu begreifen als ein Aggregat verschiedener Ökosysteme“, so Kranz. „Es bleibt die Frage, wie sich Krankenversicherungen dabei positionieren – als Servicepartner, Produktgeber oder doch als Orchestrator? Wir als msg haben den Anspruch, sie ganzheitlich und partnerschaftlich zu begleiten – von der Umsetzung bis hin zur technischen Orchestrierung von Ökosystemen.“

Prof. Dr. Norbert Lammert sorgt für einen beeindruckenden Abschluss

Im Anschluss an die Keynote folgten verschiedene, themenverwandte Vorträge von den Größen der Branche. So widmete sich Dr. Alexander Vollert, Vorstandsvorsitzender der AXA Konzern AG, in seiner Keynote der Frage „Warum die Welt komplexer und Versicherung einfacher wird“. Eine weitere Keynote zum Thema „Marktentwicklung in der Lebensversicherung“ folgte am nächsten Tag durch Dr. Alexander Wimmer, Vorsitzender des Vorstands der Allianz Lebensversicherungs-AG. Hervorzuheben ist außerdem der Auftritt von Jens Ringel, Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig. Er präsentierte exklusive Einblicke in die gerade erst veröffentlichte Studie „Claims Management 2025 – Strategien und Handlungsfelder des Ökosystems Schaden“. Weitere Höhepunkte bildeten die beiden Podiumsdiskussionen zu den Themen „Plattformen und Ökosysteme in der Versicherungswirtschaft“ sowie „Der Weg der Versicherungswirtschaft in die Cloud“. Für einen zum Nachdenken anregenden Abschluss sorgte außerdem der diesjährige Special Guest Prof. Dr. Norbert Lammert. In seiner Schlussrede ging der ehemalige Bundestagspräsident auf die großen globalen Herausforderungen ein, vor denen Deutschland und Europa stehen.