Analytical CRM

Herausforderung

Die systematische Bearbeitung und Auswertung von Kundendaten (z.B. Reaktionen, Klicks, Kontakte) ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Es lohnt sich aber, sich dieser Aufgabe zu stellen. Dank eines analytischen CRMs können Unternehmen die Beziehung zu ihrer Kundschaft verbessern. Das betrifft vor allem die Akquisition neuer und eine Loyalitätssteigerung existierender Kundinnen und Kunden sowie die Reduzierung der Kundenabwanderung.

Lösung

Wir setzen KI ein, um ein Affinitätsscoring zu erstellen. Mit dem Affinitätsscoring können Unternehmen z.B. die Next-Best-Offers erkennen und kündigungswillige Kundinnen und Kunden rechtzeitig identifizieren.

Nutzen

Das analytische CRM bringt viele Vorteile mit sich. Dazu gehören verbesserte Abschlussquoten im Vergleich zu nicht qualifizierten Kundendaten sowie höhere Erlöse bei Vertriebsprovisionen.